Perguntas frequentes

• Que tipo de documento é necessário para validação da conta?
  • Uma cópia colorida de um passaporte válido ou outro documento de identificação oficial emitido pelas autoridades (por exemplo, carteira de motorista, carteira de identidade, etc.). O documento de identificação deve conter o nome completo do cliente, data de emissão ou validade, local e data de nascimento do cliente ou número de identificação fiscal e assinatura do cliente.
  • Certificado de residência ou contrato de arrendamento, uma fatura recente de serviços públicos (por exemplo, eletricidade, gás, água, telefone, óleo, ligação à Internet e/ou TV por cabo, extrato de conta bancária) datada nos últimos 6 meses e que confirme a sua morada registada.
• Por que preciso enviar meus documentos para validação de conta?

  Como uma empresa regulamentada, operamos de acordo com uma série de questões e procedimentos relacionados à conformidade impostos por nossas autoridades reguladoras. Esses procedimentos envolvem a coleta de documentação adequada de nossos clientes em relação ao KYC (Know Your Client), incluindo a coleta de uma carteira de identidade válida e uma fatura recente (dentro de 6 meses) ou extrato de conta bancária que confirme o endereço do cliente se registrou com.

• Qual é o fundo mínimo e máximo que posso depositar na minha conta?

  O depósito mínimo em uma nova conta é de 500 USD, enquanto o depósito máximo é de 30.000 USD

• Qual é a segurança dos meus fundos com o PorfolioFX?

  A PorfolioFX mantém contas de clientes isoladas para garantir que os fundos dos clientes sejam totalmente segregados dos fundos próprios da PorfolioFX em todos os momentos. As contas dos clientes têm a codificação necessária para garantir que sejam usadas para fins de financiamento dos clientes. Todos os fundos de clientes depositados na PorfolioFX são totalmente separados seguindo nossas rígidas políticas e procedimentos, com atividades monitoradas e revisadas por nossos auditores externos e internos. Como cliente, você pode ter certeza de que seus fundos estão seguros.

• Quanto dinheiro posso ganhar negociando?

  A quantidade de dinheiro que você pode ganhar depende de quanto você está disposto a arriscar e quais produtos você decide negociar. A chave para uma estratégia de negociação vencedora é minimizar seu risco por meio de nosso recurso de stop loss garantido. No entanto, a negociação forex é arriscada e não há garantias.

• Qual é o procedimento de prioridade de retirada?

  A fim de proteger todas as partes contra fraudes e minimizar a possibilidade de lavagem de dinheiro e/ou financiamento não econômico, a PorfolioFX apenas processará saques/reembolsos de volta à fonte do depósito original de acordo com o Procedimento de Prioridade de Saque abaixo:

  • Saques com cartão de crédito/débito:
    Os pedidos de levantamento apresentados, independentemente do método de levantamento escolhido, serão processados através deste canal até ao montante total depositado por este método.
  • Saques de carteira eletrônica:
    Os reembolsos/retiradas de carteira eletrônica serão processados assim que todos os depósitos de cartão de crédito/débito forem totalmente reembolsados.
  • Outros métodos:
    Todos os outros métodos, como saques por transferência bancária, devem ser usados quando os depósitos feitos com os dois métodos acima estiverem completamente esgotados.

  Todas as solicitações de saque serão concluídas em até 24 horas úteis; no entanto, todas as solicitações de retirada enviadas serão refletidas instantaneamente nas contas de negociação dos clientes como retiradas pendentes. Caso um cliente selecione um método de retirada incorreto, a solicitação do cliente será processada de acordo com o Procedimento de Prioridade de Retirada descrito acima. Todas as solicitações de saque do cliente devem ser processadas na moeda em que o depósito foi feito originalmente. Caso a moeda de depósito seja diferente da moeda de transferência, o valor da transferência será convertido pela PorfolioFX na moeda de transferência à taxa de câmbio em vigor.

• Existe alguma taxa de processamento para retirada?

  Na retirada, você deverá pagar seus impostos (7%) antes que a retirada seja processada. As contas de negociação com um saldo líquido de mais de $ 5.000 são obrigadas a preencher uma taxa de processamento de retirada antes que uma retirada seja aprovada. A comissão do gerente de negociação não será cobrada até a próxima sessão de negociação:

• Posso sacar meu dinheiro quando quiser?

  Para retirar fundos, sua conta de negociação deve ser validada. Isso significa que primeiro você precisa fazer o upload de seus documentos em nossa Área de Membros: Comprovante de Identidade (RG, passaporte, carteira de habilitação) e Comprovante de Residência (conta de luz, telefone/internet/TV ou extrato bancário), que incluem seu endereço e seu nome e não pode ter mais de 6 meses. Depois de receber a confirmação do nosso Departamento de Validação de que sua conta foi validada, você pode solicitar a retirada do fundo fazendo login na Área de Membros, selecionando a guia Retirada e enviando-nos uma solicitação de retirada. Só é possível enviar seu saque de volta para a fonte original do depósito. Todas as retiradas são processadas pelo nosso Back Office dentro de 24 horas em dias úteis.

• Quanto tempo leva para receber meu dinheiro depois de fazer uma solicitação de saque?

  O seu pedido de levantamento é processado pelo nosso back office no prazo de 24 horas. Por meio de qualquer método de carteira eletrônica, você receberá seu dinheiro no mesmo dia e, via transferência bancária ou cartão de crédito/débito, geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.

• Posso atualizar minhas informações pessoais?

  Se você deseja atualizar seu endereço de e-mail, envie um e-mail para validations@portfolio-fx.com a partir do seu endereço de e-mail cadastrado. Se você deseja atualizar seu endereço residencial, envie um e-mail para validations@portfolio-fx.com do seu endereço de e-mail registrado e faça o upload do POR (não superior a 6 meses) confirmando esse endereço na Área de Membros.