FAQs

• Che tipo di documento è necessario per la convalida dell'account?
  • Una copia a colori di un passaporto valido o di un altro documento di identità ufficiale rilasciato dalle autorità (es. patente di guida, carta d'identità, ecc.). Il documento di riconoscimento deve contenere il nome completo del cliente, una data di emissione o di scadenza, il luogo e la data di nascita o codice fiscale del cliente e la firma del cliente.
  • Certificato di residenza o contratto di locazione, una bolletta recente (ad es. elettricità, gas, acqua, telefono, petrolio, connessione Internet e/o TV via cavo, estratto conto bancario) datata negli ultimi 6 mesi e che conferma l'indirizzo registrato.
• Perché devo inviare i miei documenti per la convalida dell'account?

  AIn quanto società regolamentata, operiamo in conformità con una serie di questioni e procedure relative alla conformità imposte dalle nostre autorità di regolamentazione. Queste procedure comportano la raccolta di adeguata documentazione dai nostri clienti in merito a KYC (Know Your Client), incluso il ritiro di una carta d'identità valida e di una bolletta o estratto conto recente (entro 6 mesi) che conferma l'indirizzo del cliente si è registrato con.

• Qual è il fondo minimo e massimo che posso depositare sul mio conto?

  Il deposito minimo su un nuovo conto è di 500 USD mentre il deposito massimo è di 30.000 USD

• Qual è la sicurezza dei miei fondi con PorfolioFX?

  PorfolioFX mantiene conti clienti isolati per garantire che i fondi dei clienti siano completamente separati dai fondi propri di PorfolioFX in ogni momento. Gli account dei clienti hanno la codifica richiesta per garantire che vengano utilizzati per scopi di finanziamento dei clienti. Tutti i fondi dei clienti depositati presso PorfolioFX sono completamente separati seguendo le nostre politiche e procedure rigorose, con attività monitorate e riviste dai nostri revisori esterni e interni. Come cliente, puoi essere certo che i tuoi fondi sono al sicuro.

• Quanti soldi posso guadagnare con il trading?

  La quantità di denaro che puoi guadagnare dipende da quanto sei disposto a rischiare e da quali prodotti decidi di scambiare. Una chiave per una strategia di trading vincente è ridurre al minimo il rischio attraverso la nostra funzione di stop loss garantito. Tuttavia, il forex trading è rischioso e non ci sono garanzie.

• Qual è la procedura di priorità di ritiro?

  Al fine di proteggere tutte le parti contro le frodi e ridurre al minimo la possibilità di riciclaggio di denaro e/o finanziamenti non economici, PorfolioFX elaborerà i prelievi/rimborsi solo alla fonte del deposito originale secondo la procedura di priorità di prelievo di seguito:

  • Prelievi con carta di credito/debito:
    Le richieste di prelievo inoltrate, indipendentemente dalla modalità di prelievo scelta, saranno evase tramite questo canale fino all'importo totale depositato con tale modalità.
  • Prelievi dal portafoglio elettronico:
    I rimborsi/prelievi del portafoglio elettronico verranno elaborati una volta che tutti i depositi con carta di credito/debito saranno stati completamente rimborsati.
  • Altri metodi:
    Tutti gli altri metodi come i prelievi tramite bonifico bancario devono essere utilizzati una volta che i depositi effettuati con i due metodi sopra indicati sono stati completamente esauriti.

  Tutte le richieste di prelievo saranno completate entro 24 ore lavorative; tuttavia, tutte le richieste di prelievo inviate verranno immediatamente riflesse nei conti di trading dei clienti come prelievi in sospeso. Nel caso in cui un cliente scelga un metodo di prelievo errato, la richiesta del cliente verrà elaborata secondo la Procedura di priorità di prelievo sopra descritta. Tutte le richieste di prelievo dei clienti devono essere elaborate nella valuta in cui è stato originariamente effettuato il deposito. Se la valuta del deposito differisce dalla valuta del trasferimento, l'importo del trasferimento sarà convertito da PorfolioFX nella valuta del trasferimento al tasso di cambio prevalente.

• Ci sono costi di elaborazione per il prelievo?

  Durante il processo di prelievo, ti verrà richiesto di pagare le tasse (7%) prima che venga elaborato un prelievo. I conti di trading con un saldo netto superiore a $ 5.000 sono tenuti a completare una commissione di elaborazione del prelievo prima che un prelievo venga approvato. La commissione del gestore commerciale non verrà addebitata fino alla sessione di negoziazione successiva:

• Posso prelevare i miei soldi quando voglio?

  Per prelevare fondi, il tuo conto di trading deve essere convalidato. Ciò significa che prima devi caricare i tuoi documenti nella nostra Area Membri: Prova di identità (carta d'identità, passaporto, patente di guida) e Prova di residenza (bolletta, bolletta telefono/Internet/TV o estratto conto), che includono il tuo indirizzo e il tuo nome e non può avere più di 6 mesi. Una volta ricevuta la conferma dal nostro Dipartimento di Convalida che il tuo account è stato convalidato, puoi richiedere il prelievo del fondo accedendo all'Area Membri, selezionando la scheda Prelievo e inviandoci una richiesta di prelievo. È possibile rispedire il tuo prelievo solo alla fonte di deposito originale. Tutti i prelievi vengono elaborati dal nostro Back Office entro 24 ore nei giorni lavorativi.

• Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei soldi dopo aver fatto una richiesta di prelievo?

  La tua richiesta di prelievo viene elaborata dal nostro back office entro 24 ore. Tramite qualsiasi metodo di portafoglio elettronico riceverai i tuoi soldi lo stesso giorno e tramite bonifico bancario o carta di credito/debito di solito ci vogliono dai 2 ai 5 giorni lavorativi.

• Posso aggiornare le mie informazioni personali?

  Se desideri aggiornare il tuo indirizzo e-mail, invia una e-mail a validations@portfolio-fx.com dal tuo indirizzo email registrato. Se desideri aggiornare il tuo indirizzo di residenza, invia un'e-mail a validations@portfolio-fx.com dall'indirizzo e-mail registrato e carica il POR (non più vecchio di 6 mesi) confermando quell'indirizzo nell'Area membri.