سوالات متداول

• چه نوع سندی برای اعتبارسنجی حساب مورد نیاز است؟
  • کپی رنگی گذرنامه معتبر یا سایر مدارک شناسایی رسمی صادر شده توسط مقامات (گواهینامه رانندگی، کارت شناسایی). مدرک شناسایی باید شامل نام کامل مشتری، تاریخ صدور یا انقضا، محل و تاریخ تولد مشتری یا شماره شناسایی مالیاتی و امضای مشتری باشد.
  • گواهی اقامت یا قرارداد اجاره، قبض آب و برق اخیر (برق، گاز، آب، تلفن، نفت، اینترنت و/یا اتصال تلویزیون کابلی، صورت حساب بانکی) با تاریخ 6 ماه گذشته و تأیید آدرس ثبت شده شما.
• چرا باید مدارکم را برای تایید حساب ارسال کنم؟

  به عنوان یک شرکت تحت نظارت، ما مطابق با تعدادی از مسائل مربوط به انطباق و رویه‌های اعمال شده توسط مقامات نظارتی خود عمل می‌کنیم. این روش‌ها شامل جمع‌آوری مدارک کافی از مشتریان ما در رابطه با KYC (مشتری خود را بشناسید)، از جمله جمع‌آوری یک کارت شناسایی معتبر و یک صورت‌حساب اخیر (در عرض ۶ ماه) یا صورت حساب بانکی که آدرس مشتری را تأیید می‌کند. ثبت شده با.

• حداقل و حداکثر سرمایه ای که می توانم به حساب خود واریز کنم چقدر است؟

  حداقل واریز به حساب جدید 500 دلار و حداکثر 30000 دلار است

• امنیت وجوه من با PorfolioFX چیست؟

  PorfolioFX حساب های مشتری مجزا را حفظ می کند تا اطمینان حاصل کند که وجوه مشتری به طور کامل از وجوه خود PorfolioFX در همه زمان ها جدا می شود. حساب های مشتری دارای کدگذاری لازم برای اطمینان از استفاده از آنها برای اهداف مالی مشتریان هستند. تمام وجوه مشتری که در PorfolioFX سپرده می‌شود، طبق سیاست‌ها و رویه‌های سختگیرانه ما کاملاً از هم جدا می‌شوند و فعالیت‌ها توسط حسابرسان خارجی و داخلی ما نظارت و بررسی می‌شوند. به عنوان یک مشتری، می توانید مطمئن باشید که وجوه شما امن است.

• چقدر می توانم در معاملات کسب کنم؟

  مقدار پولی که می توانید به دست آورید بستگی به این دارد که چقدر مایلید ریسک کنید و چه محصولاتی را تصمیم به معامله دارید. کلید یک استراتژی معاملاتی برنده این است که ریسک خود را از طریق ویژگی توقف ضرر تضمینی ما به حداقل برسانید. با این حال، تجارت فارکس ریسکی است و هیچ تضمینی وجود ندارد.

• روش اولویت برداشت چیست؟

  به منظور محافظت از همه طرف‌ها در برابر تقلب و به حداقل رساندن احتمال پولشویی و/یا تامین مالی تروریسم، PorfolioFX فقط برداشت/بازپرداخت را به منبع سپرده اصلی طبق رویه اولویت برداشت زیر پردازش می‌کند:

  • برداشت کارت اعتباری/دبیت:
    درخواست‌های برداشت ارسالی، صرف‌نظر از روش برداشت انتخابی، تا سقف کل مبلغ واریز شده توسط این روش، از طریق این کانال پردازش می‌شوند.
  • برداشت از کیف پول الکترونیکی:
    پس از بازپرداخت کامل تمام سپرده‌های کارت اعتباری/دبیت، بازپرداخت / برداشت کیف پول الکترونیکی پردازش می‌شود.
  • روش های دیگر:
    پس از اتمام کامل سپرده های انجام شده با دو روش فوق، از کلیه روش های دیگر مانند برداشت سیم بانکی استفاده می شود.

  تمام درخواست های برداشت ظرف 24 ساعت کاری تکمیل می شود. با این حال، تمام درخواست‌های برداشت ارسالی فوراً در حساب معاملاتی مشتریان به‌عنوان برداشت‌های معلق منعکس می‌شوند. در صورتی که مشتری روش برداشت نادرستی را انتخاب کند، درخواست مشتریان طبق رویه اولویت برداشت که در بالا توضیح داده شد پردازش خواهد شد. تمام درخواست‌های برداشت مشتری باید به ارزی که در ابتدا واریز شده است پردازش شود. در صورتی که ارز سپرده با ارز انتقالی متفاوت باشد، مبلغ انتقال توسط PorfolioFX به ارز انتقالی با نرخ مبادله رایج تبدیل می‌شود.

• آیا هزینه پردازشی برای برداشت وجود دارد؟

  در صورت برداشت، قبل از پردازش برداشت، باید هزینه های مالیاتی خود (7%) را پرداخت کنید. حساب‌های تجاری با موجودی خالص بیش از 5000 دلار برای تکمیل کارمزد پردازش برداشت قبل از تأیید برداشت مورد نیاز است. کارمزد مدیر بازرگانی تا جلسه معاملاتی بعدی اخذ نخواهد شد:

• آیا می توانم هر زمان که بخواهم پولم را برداشت کنم؟

  برای برداشت وجه، حساب معاملاتی شما باید اعتبارسنجی شود. این بدان معناست که ابتدا باید مدارک خود را در منطقه اعضای ما آپلود کنید: مدارک هویتی (شناسنامه، گذرنامه، گواهینامه رانندگی) و مدرک اقامت (قبض آب و برق، تلفن/اینترنت/تلویزیون یا صورت حساب بانکی)، که شامل آدرس و نام شما و نمی تواند بیشتر از 6 ماه باشد. هنگامی که تأییدیه ای را از بخش اعتبارسنجی ما دریافت کردید که حساب شما تأیید شده است، می توانید با ورود به بخش اعضا، انتخاب برگه برداشت و ارسال درخواست برداشت برای ما درخواست برداشت وجه کنید. فقط امکان ارسال برداشت شما به منبع اصلی سپرده وجود دارد. تمام برداشت‌ها توسط بک آفیس ما ظرف 24 ساعت در روزهای کاری پردازش می‌شوند.

• بعد از درخواست برداشت چقدر طول می کشد تا پولم را دریافت کنم؟

  درخواست برداشت شما توسط دفتر پشتیبان ما ظرف 24 ساعت پردازش می شود. از طریق هر روش کیف پول الکترونیکی، پول خود را در همان روز دریافت خواهید کرد و از طریق سیم بانکی یا کارت اعتباری/دبیت معمولاً 2 تا 5 روز کاری طول می کشد.

• آیا می توانم اطلاعات شخصی خود را به روز کنم؟

  اگر می خواهید آدرس ایمیل خود را به روز کنید، لطفا یک ایمیل بهvalidations@portfolio-fx.com از آدرس ایمیل ثبت شده شما اگر می‌خواهید آدرس محل سکونت خود را به‌روزرسانی کنید، لطفاً یک ایمیل به validations@portfolio-fx.com از آدرس ایمیل ثبت‌شده خود ارسال کنید و POR (نه بیشتر از ۶ ماه) را آپلود کنید که آن آدرس را در منطقه اعضا تأیید می‌کند.